Versand und Lieferung

Versandbedingungen:

In welche Länder versendet ihr?

Wir liefern aktuell innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz und Norwegen.

Wie teuer ist der Versand?

Versandkostenfrei in Deutschland ab 47€. 

Die anderen Zielländer sind in zwei Gebiete unterteilt:

Gebiet 1 (4,90€ Versandkosten) Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Tschechien

Gebiet 2 (7,90€ Versandkosten) Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Ungarn

Wie lange dauert die Lieferung?

Von der Herstellung deiner Cremes bis zur Lieferung dauert es in der Regel fünf Werktage. Es kann jedoch vorkommen, dass in deiner Formulierung ein Rohstoff vorkommt, welcher durch eine geringe Verfügbarkeit höhere Lieferzeiten aufweist, wodurch sich die Lieferzeit verlängern kann.

Mit welchem Anbieter verschickt ihr meine Cremes?

Aktuell arbeiten wir ausschließlich mit DHL Paket zusammen.

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Cremes überprüfen?

Wenn du während des Bestellprozesses deine Einwilligung gegeben hast, werden wir dir eine DHL Sendungsnummer schicken, mit welcher du den Status der Lieferung jederzeit nachvollziehen kannst. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands, kann es vorkommen, dass die nationale Postgesellschaft, welche für die Auslieferung zuständig ist für dein Paket eine neue Sendungsnummer vergibt.

Ich habe mein Paket nicht bekommen / Der Versandstatus ist unverändert

Sollte es vorkommen, dass du dein Paket nicht erhalten hast oder der Versand stockend ist, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice help@aveandedam.com, welcher in jedem Fall eine Lösung für dich finden wird.